确认登陆入口
从官网首页进入登陆页面，不点击来源不明的短链与二维码跳转。
- 核对页面地址是否一致
- 区分网页端与客户端入口
三种登陆方式对比
按使用场景选择入口，电脑与手机都能完成登陆，账号信息互通。
| 对比项目 | 网页端登陆 | 手机浏览器登陆 | 常用方式电脑客户端登陆 |
|---|---|---|---|
| 是否需要安装 | 不需要 | 不需要 | 需要安装客户端 |
| 可用设备 | 电脑浏览器 | 手机浏览器 | 电脑客户端 |
| 验证方式 | 账号密码 + 短信验证码 | 账号密码 + 短信验证码 | 账号密码 + 短信验证码 + 设备确认 |
| 账号切换 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 记住账号 | 需手动勾选 | 视浏览器设置而定 | 支持，可随时取消 |
| 适合场景 | 临时查信息 | 外出时使用 | 长时间在电脑上使用 |
| 常见问题 | 浏览器缓存导致页面停滞 | 网络切换导致验证中断 | 客户端版本过旧需更新 |
常见问题
整理了登陆过程中出现频率较高的几种情况，可直接按答案里的顺序逐项核对。
登陆页面打不开或者一直转圈，先检查什么？
先确认当前网络是否能正常打开其它网站，再换一个浏览器或切换到无痕窗口重试。如果使用的是客户端，检查版本是否过旧并完成更新。多数页面停滞是浏览器缓存或网络切换造成，清理缓存后重新进入登陆入口通常就能恢复。
短信验证码一直收不到怎么办？
先确认手机信号正常、短信收件箱未满，并检查是否被拦截软件归入垃圾短信。验证码一般数分钟内有效，重复点击发送会覆盖上一条，建议等待倒计时结束再重新获取。如果连续多次仍收不到，请核对登陆账号绑定的手机号是否仍为当前在用的号码。
忘记密码后如何重新登陆？
在登陆页选择找回密码，按提示填写账号与绑定手机号，通过短信验证后设置新密码。新密码建议包含字母与数字组合，长度不少于八位，且不要与其它网站使用相同密码。设置完成后返回登陆页重新登陆即可。
提示异地登陆或设备异常是什么意思？
当登陆所在的城市或设备与以往记录差异较大时，系统会要求额外确认，这是账号保护机制。如果确认是本人操作，按提示完成短信验证即可继续；如果不是本人操作，请立即修改密码并核对绑定信息。
账号可以同时在电脑和手机上登陆吗？
账号信息在网页端、手机浏览器与客户端之间互通。同一时间在多个设备登陆，可能出现后登陆设备挤下线的情况，重新登陆即可。为了降低风险，公共电脑上登陆完成后建议主动退出并清除浏览记录。
登陆入口地址会不会经常变动？
入口位置相对固定，如遇调整会在本页最新登陆资讯中说明。建议通过官网首页进入登陆页面，不要保存来源不明的跳转链接，也不要通过他人发送的二维码进入登陆页。
提交问题后一般多久回复？
值班时段内按提交顺序处理，通常优先回复无法登陆、账号异常等紧急情况。提交时请说明所使用的入口类型、出现提示文字以及大致操作时间，信息越完整，核对速度越快。
提交登陆问题
填写遇到的具体情况，值班人员会按提交顺序回复。为保护账号安全，请勿在补充说明中填写登陆密码或短信验证码。
- 说明使用的入口类型：网页端、手机浏览器或客户端
- 描述页面提示文字或出现异常的操作步骤
- 留下可联系的方式，方便回复处理结果